Política de envío
Gracias por elegir comprar en Nuvora Fashion.
A continuación encontrarás los términos que se aplican a nuestra política de envío.
En En Nuvora Fashion nos esforzamos por ofrecer información clara y transparente sobre los tiempos de procesamiento y entrega. Aunque trabajamos de manera eficiente, somos un equipo dedicado que busca la optimización continua.
Cómo realizar un pedido
Por razones de seguridad, no aceptamos pedidos por teléfono. Sigue los pasos a continuación para realizar un pedido:
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Ve a la página del producto que deseas ordenar.
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Selecciona la cantidad deseada y haz clic en “Agregar al carrito”.
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Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta existente.
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Verifica o ingresa tu dirección de envío y datos de pago durante el proceso de compra.
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Completa tu pedido confirmando los datos y finalizando el pago.
Costos y tiempos de envío
| Método de envío | Tiempo de procesamiento (lun–vie) | Tiempo de entrega (lun–vie) | Costos de envío |
|---|---|---|---|
| Envío gratis | 1 – 3 días hábiles | 4 – 9 días hábiles | Gratis |
Hora límite para realizar pedidos: 17:00 horas (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Ámsterdam)
Resumen de procesamiento y entrega
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Hora límite para realizar pedidos: 17:00 horas (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Ámsterdam)
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Tiempo de procesamiento: 1 – 3 días hábiles (lunes a viernes)
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Tiempo de entrega: 4 – 9 días hábiles (lunes a viernes)
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Tiempo total estimado de entrega: 5 – 12 días hábiles (procesamiento + envío)
Actualmente entregamos en los siguientes países: Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia, España, Suiza, Reino Unido, Canadá y Estados Unidos. Los tiempos de entrega para pedidos internacionales pueden variar ligeramente según el destino y cualquier trámite aduanero.
Nuestros socios de envío
Trabajamos con socios de envío confiables, incluyendo:
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Australia Post
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StarTrack
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DHL Express
Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes seguir tu pedido a través de:
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El enlace “Ver estado del pedido” en la confirmación de envío por correo electrónico.
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Ingresar tu número de seguimiento en el sitio web del transportista (como Australia Post o DHL Express).
Atención: los paquetes rechazados o no recogidos no serán reenviados ni reembolsados.
Dirección incorrecta
Verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de realizar tu pedido. No nos hacemos responsables por envíos que no puedan ser entregados debido a una dirección incorrecta.
Nota: Si el cliente rechaza la entrega o no recoge su pedido dentro del plazo indicado (generalmente 5-7 días), nosotros (los vendedores) no somos responsables por el rechazo de la entrega y no podemos otorgar reembolsos.
Cambio de dirección
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar un cambio de dirección contactando a nuestro servicio al cliente a través de
Support@nuvora-fashion.com
Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.
Datos de contacto
Nombre de la tienda: Nuvora Fashion (parte de New Global Vision Commerce B.V.)
Correo electrónico: Support@nuvora-fashion.com
Teléfono: +61 4 7654 32120
Nos esforzamos por responder los correos electrónicos en 24 horas.
Horario de atención al cliente
Lunes a viernes: 09:00 – 21:00
Sábado/Domingo: 09:00 – 18:00