Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Nuvora Fashion (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web nuvora-fashion.com (el “Sitio”), utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (conjuntamente los “Servicios”).

Para los fines de esta política de privacidad, "tú" y "tu" significan el usuario de los Servicios, ya sea que seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona de quien recopilemos datos personales conforme a esta política de privacidad.

Lee esta política de privacidad detenidamente.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La versión revisada se publicará en el Sitio, actualizando la fecha de "Última actualización" y tomando cualquier medida adicional requerida por la ley.

Cómo recopilamos y usamos tus datos personales

Para poder proporcionar nuestros Servicios, recopilamos datos personales de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos depende de cómo te comuniques con nosotros y uses nuestros Servicios.

Además de los fines descritos a continuación, podemos usar tus datos personales para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y proteger nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y Servicios. Por "datos personales" entendemos información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede vincularse a ti.

Datos que recibimos directamente de ti

Los datos personales que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir, entre otros:

  • Datos de contacto: como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico

  • Datos de pedido: como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono

  • Datos de la cuenta: como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta

  • Datos de servicio al cliente: información que compartes cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o formularios de contacto

Algunas funciones de los Servicios requieren que proporciones ciertos datos personales. Si eliges no proporcionarlos, es posible que algunas funciones no estén disponibles.

Datos sobre tu uso del Sitio

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies").

Estos datos pueden incluir, entre otros:

  • Datos del dispositivo

  • Información del navegador

  • Datos de red y conexión

  • Dirección IP

Usamos esta información para comprender el uso de nuestros Servicios y mejorar la experiencia del usuario.

Datos de terceros

También podemos recibir datos personales sobre ti de terceros, incluidos proveedores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, tales como:

  • Proveedores de pago: que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos bancarios o de tarjeta de crédito) para procesar pagos y gestionar pedidos

  • Socios de publicidad y marketing: que recopilan información mediante cookies o tecnologías similares cuando interactúas con anuncios o promociones

Cómo usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales, entre otros, para los siguientes fines:

  • Entrega de productos y servicios: para procesar pedidos, gestionar pagos y realizar envíos o servicios relacionados con la cuenta

  • Marketing y publicidad: para enviarte comunicaciones de marketing y ofertas por correo electrónico, sms o correo postal (puedes darte de baja en cualquier momento)

  • Seguridad y prevención de fraudes: para proteger nuestros Servicios y usuarios y detectar fraudes o actividades sospechosas

  • Mejora de nuestros Servicios: para ofrecer atención al cliente y optimizar nuestro sitio web y servicios

Galletas

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio. Las cookies nos ayudan a guardar preferencias, mejorar servicios y personalizar contenido. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede limitar la funcionalidad del Sitio.

El intercambio de datos personales

Podemos compartir tus datos personales con terceros en las siguientes situaciones:

  • Con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (como pagos, envíos y marketing)

  • Con socios comerciales y de marketing para fines promocionales

  • Cuando sea legalmente obligatorio o necesario para proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios

Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos consultar sus políticas de privacidad por separado.

Datos de niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años. Si determinamos que hemos recopilado datos personales de un niño sin el consentimiento de los padres, eliminaremos dichos datos.

Seguridad y período de conservación

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Recomendamos no enviar información sensible a través de canales no seguros.

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que un período de conservación más largo sea requerido o permitido por la ley.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener ciertos derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo:

  • Derecho de acceso: obtener información sobre los datos personales que procesamos de ti

  • Derecho a la eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales

  • Derecho a la rectificación: corregir datos incorrectos

  • Derecho a la limitación: limitar el procesamiento de tus datos

  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando sea aplicable

Usuarios internacionales

Podemos almacenar y procesar tus datos personales fuera del país donde resides, incluyendo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido. Cuando sea aplicable, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con la legislación de privacidad vigente, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través de:

Nombre de la tienda: Nuvora Fashion (parte de New Global Vision Commerce B.V.)
Dirección de correspondencia: Hemelvuur 11, 3454 SP De Meern, Utrecht, Nederland
Correo electrónico: Support@nuvora-fashion.com
Teléfono: +61 4 7654 32120

Nos esforzamos por responder los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 – 21:00
Sábado & Domingo: 09:00 – 18:00