Politique d'expédition

Merci d’avoir choisi de faire vos achats chez Nuvora Fashion.
Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables à notre politique d’expédition.

Chez Chez Nuvora Fashion, nous nous efforçons de fournir des informations claires et transparentes sur les délais de traitement et de livraison. Bien que nous travaillions efficacement, nous sommes une équipe dévouée qui cherche continuellement à s’optimiser.

Comment passer une commande

Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas les commandes par téléphone. Suivez les étapes ci-dessous pour passer une commande :

  1. Accédez à la page produit de l’article que vous souhaitez commander.

  2. Sélectionnez la quantité souhaitée et cliquez sur « Ajouter au panier ».

  3. Créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant.

  4. Vérifiez ou saisissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement lors du passage à la caisse.

  5. Finalisez la commande en confirmant les informations et en complétant le paiement.

Frais d'expédition et délais de livraison

Méthode d’expédition Délai de traitement (lun–ven) Délai de livraison (lun–ven) Frais de livraison
Livraison gratuite 1 – 3 jours ouvrables 4 – 9 jours ouvrables Gratuit


Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Amsterdam)

Aperçu du traitement et de la livraison

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Amsterdam)

  • Délai de traitement : 1 – 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

  • Délai de livraison : 4 – 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

  • Délai de livraison estimé total : 5 – 12 jours ouvrables (traitement + expédition)

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Italie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, Canada et États-Unis. Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent légèrement varier en fonction de la destination et des éventuelles formalités douanières.

Nos partenaires d'expédition

Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables, notamment :

  • Australia Post

  • StarTrack

  • DHL Express

Suivi & Trace

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via :

  1. Le lien « Voir le statut de la commande » dans la confirmation d'expédition par e-mail.

  2. Saisir votre numéro de suivi sur le site du transporteur (comme Australia Post ou DHL Express).

Attention : les colis refusés ou non récupérés ne seront ni renvoyés ni remboursés. 

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des envois qui ne peuvent être livrés en raison d'une adresse incorrecte.
Remarque : Si le client refuse la livraison ou ne récupère pas sa commande dans le délai imparti (généralement 5-7 jours), nous (vendeurs) ne sommes pas responsables du refus de livraison et aucun remboursement ne pourra être accordé.

Modification d'adresse

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification d'adresse en contactant notre service client via
Support@nuvora-fashion.com

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse pourra encore être modifiée.

Coordonnées

Nom du magasin : Nuvora Fashion (filiale de New Global Vision Commerce B.V.)
E-mail : Support@nuvora-fashion.com
Téléphone : +61 4 7654 32120

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.

Horaires du service client

Lundi au vendredi : 09:00 – 21:00
Samedi/Dimanche : 09:00 – 18:00