Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Nuvora Fashion (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web nuvora-fashion.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous d'une autre manière concernant le Site (collectivement les « Services »).

Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne dont nous collectons des données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site, avec la date « Dernière mise à jour » modifiée et toute autre mesure supplémentaire prise selon les exigences légales.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour pouvoir fournir nos Services, nous collectons des données personnelles provenant de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous communiquez avec nous et utilisez nos Services.

En plus des finalités décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer nos Services, respecter des obligations légales, faire appliquer nos conditions générales et protéger nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Par « données personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Données que nous recevons directement de vous

Les données personnelles que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent notamment inclure :

  • Données de contact : telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail

  • Données de commande : telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Données de compte : telles que nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte

  • Données du service client : informations que vous partagez lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail ou via des formulaires de contact

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous fournissiez certaines données personnelles. Si vous choisissez de ne pas les fournir, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

Données sur votre utilisation du Site

Nous pouvons automatiquement collecter certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »).

Ces données peuvent notamment inclure :

  • Données de l'appareil

  • Informations sur le navigateur

  • Données réseau et de connexion

  • Adresse IP

Nous utilisons ces informations pour comprendre l'utilisation de nos Services et améliorer l'expérience utilisateur.

Données de tiers

Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de tiers, y compris des prestataires qui collectent des données en notre nom, tels que :

  • Fournisseurs de paiement : qui collectent des données de paiement (par exemple, informations bancaires ou de carte de crédit) pour traiter les paiements et gérer les commandes

  • Partenaires publicitaires et marketing : qui collectent des informations via des cookies ou des technologies similaires lorsque vous interagissez avec des publicités ou promotions

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes :

  • Fourniture de produits et services : pour traiter les commandes, gérer les paiements et fournir l'expédition ou des services liés au compte

  • Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications marketing et des offres par e-mail, SMS ou courrier (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

  • Sécurité et prévention de la fraude : pour protéger nos Services et utilisateurs et détecter la fraude ou les activités suspectes

  • Amélioration de nos Services : pour fournir un service client et optimiser notre site web et nos services

Biscuits

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies nous aident à enregistrer les préférences, améliorer les services et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité du Site.

Le partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les situations suivantes :

  • Avec des prestataires de services qui exécutent des services en notre nom (comme les paiements, l'expédition et le marketing)

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing à des fins promotionnelles

  • Lorsque cela est légalement obligatoire ou nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs

Sites web tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité séparément.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans le consentement parental, nous supprimerons ces données.

Sécurité et durée de conservation

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de ne pas envoyer d'informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos données personnelles, notamment :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles

  • Droit de rectification : correction des données inexactes

  • Droit à la limitation : limitation du traitement de vos données

  • Droit de retirer son consentement : le cas échéant

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni. Le cas échéant, nous veillons à ce que ces transferts soient conformes à la législation sur la protection des données applicable, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via :

Nom du magasin : Nuvora Fashion (filiale de New Global Vision Commerce B.V.)
Adresse de correspondance : Hemelvuur 11, 3454 SP De Meern, Utrecht, Pays-Bas
E-mail : Support@nuvora-fashion.com
Téléphone : +61 4 7654 32120

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.

Horaires du service client :
Lundi au vendredi : 09:00 – 21:00
Samedi & Dimanche : 09:00 – 18:00